Sipariş İptali Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

18.30’da Yemeksepeti üzerinden Aşina Tavuk Döner’den sipariş verdim. Yaklaşık bir saat on dakika sonra, 19.38 civarında siparişim “tahliye” gerekçesiyle iptal edilmiş ve ücret iadesi yapılmış göründü. Ardından siparişi tekrar oluşturdum, bu sırada firma benimle iletişime geçerek kuryenin siparişi geç aldığını ve iptal sebebini de kuryenin yazdığını söyledi.

Şu an itibarıyla yaklaşık iki saate yakın zaman geçti ve hâlâ yemeğimiz gelmedi. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de mağduriyetim giderildi. Evde çocuklar saatlerdir aç şekilde yemeği bekliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, bu kadar uzun süre bekletilmemizin ve iletişimsizliğin telafi edilmesini ve gerekiyorsa tüm imkanlar kullanılarak bu durumun çözülmesini talep ediyorum.