Sipariş İptali Ve Kupon Hakkının Geri Getirilmesi Talebi

28 Ocak 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Baklava Sarayı’ndan bir sipariş verdim. Siparişim sistemde oluşturulduktan bir süre sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ücret iadesi hesabıma yansıtıldı ancak siparişte kullandığım kuponum iade edilmedi.

Kuponum Akbank üzerinden tanımlanan, 325 TL üzeri alışverişte 275 TL indirim sağlayan ve oldukça nadir gelen bir kupondu. Her gün böyle bir indirim tanımlanmıyor, ayda yılda bir gelen önemli bir hakkım bu siparişle birlikte adeta yok sayıldı. Hem siparişimden oldum hem de kupon hakkım sistemden silinmiş gibi görünüyor.

Bu durumu Yemeksepeti yetkililerine iletmek için telefon numarası aradığımda hiçbir numaraya ulaşamadım. Uygulama içinden canlı desteğe bağlanmayı denediğimde ise sistem sürekli bağlanmıyor ve destek alamıyorum. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissettim.

Akbank kampanyası kapsamında kullanmış olduğum kupon hakkımın aynen geri tanımlanmasını veya eşdeğer bir indirim kuponunun hesabıma yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.