to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs günü saat yaklaşık 19.15’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten sipariş verirken, işlemlere devam ederken yanlışlıkla onay verdim. Onay verdiğimi fark eder etmez hemen uygulama üzerinden iptal butonuna bastım ancak sipariş iptal edilmedi.
Ardından restoranın uygulamada görünen telefon numarasını aradığımda, numaranın kullanılmadığı bilgisini aldım. Yani restorana ulaşılamıyor. Daha sonra Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım, sorunumu anlatmaya çalışırken telefon yüzüme kapatıldı. Bir olumsuzluk yaşandığında müşterinin yüzüne telefon kapatılması, muhatap bulamamak ve restoran numarasının geçersiz olması kabul edilebilir bir durum değil.
Ben bu siparişi kapıda ödeme seçeneğiyle vermiştim, herhangi bir ödeme yapmadım ancak böyle bir aksilikte kimseye ulaşamamak, özellikle de alerji gibi hayati bir durum söz konusu olabilecekken, müşteriyi bu kadar sahipsiz bırakmak ciddi bir güven sorunu yaratıyor. Zehirlensek ya da gıdayla ilgili bir sorun yaşasak kim bizimle iletişime geçecek, bu durumun açıklamasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
1 Mayıs günü saat 19.15 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Esenyurt’taki Popeyes şubesinden yaklaşık 710 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş üç kişilik olmasına rağmen patates tek kişilik gönderildi, ürünler buz gibi geldi ve patatesler yeşillenmiş, yani bozulmuş durumdaydı. Hem eksik hem de bozuk ürün teslim edildi.
Daha önce açtığım şikayete görselleri de eklemiştim. Buna rağmen şimdi Yemeksepeti tarafından aranıp sadece 170 TL’lik kupon teklif edildi, gerekçe olarak da kendilerinin aracı firma olduklarını söylüyorlar. Ben 700 TL’yi aşan bir sipariş verip bozuk, eksik ve yenmeyecek durumda ürünler aldıktan sonra, utanılmadan sadece 170 TL kupon teklif edilmesini kabul etmiyorum.
Hem Yemeksepeti’ne hem Popeyes’e telefonla ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunum çözülemedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişime ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1 Mayıs saat 19.15 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Esenyurt’taki Popeyes şubesinden yaklaşık 710 TL tutarında, kapıda kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken özellikle termal poşet talep etmeme rağmen ürünler termal poşette gelmedi ve paket elime ulaştığında yemekler buz gibiydi.
Paketin içini açtığımda ürünlerin ıslanmış ve oldukça kötü durumda olduğunu gördüm. Patatesler yeşillenmişti ve belli ki çok uzun süre beklemiş, taze olmayan ürünler gönderilmişti. Bu ürünleri tükettikten sonra midemiz bozuldu. Hem ürünlerin kalitesi hem de hijyen açısından son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım.
Yaşadığım sorunu iletmek için hem restorana hem Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım ancak ne restoranda ne de Yemeksepeti tarafında muhatap bulamadım. Kuryeye durumu sorduğumda da kendilerine ulaşamayacağımız söylendi. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise telefon yüzüme kapandı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram #Hanım36-2618-izzj olup, görseli de şikayetime ekleyeceğim.
Hem gönderilen ürünlerin bozuk ve beklemiş olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu şube hakkında gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 12.17’de bana uzaklığı yaklaşık 20–30 dakika olan Popeyes şubesinden sipariş verdim. Uygulamada 20–30 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen, bu şikayeti yazdığım an itibarıyla saat 13.26 oldu ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Ne beni arayan birisi old...
Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan bir sipariş verdim, ancak siparişi verdiğim anda iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda kullanım dışı uyarısı aldım ve bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sistemlerinin sadece restoranlara hizm...
Popeyes üzerinden Yemeksepeti uygulaması aracılığıyla yaklaşık iki saat önce online ödeme ile verdiğim siparişim hâlâ onaylanmadı. Uygulamada siparişi iptal etmeye çalışıyorum fakat iptal işlemi de gerçekleşmiyor. Restorana ya da Yemeksepeti tarafına ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmadığı ...
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 13.20 civarında Ümraniye Çakmak bölgesindeki Popeyes şubesinden yaklaşık 309 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram rbew-1l4p’dir. Uygulamada teslim süresi 30–45 dakika olarak görünüyordu ancak ben siparişi verdikten sonra tam 70 dakika boyunca e...
Yemeksepeti üzerinden 22.20’de Popeyes restoranından ****numaralı siparişi verdim. Buna rağmen saat 23.35 olmasına karşın siparişim hala teslim edilmedi. Siparişim gelmeyince uygulama üzerinden canlı yardım, restoranı arama ve iptal gibi tüm seçenekleri denedim ancak hiçbir şekilde Yemeksepeti müşt...
Yorumlar