Sipariş İptali Engellendi, Ücret Çekildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yemeksepeti üzerinden bugün Maxos Dürüm adlı restorandan bir pizza ve bir de dürüm menü siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark eder etmez, daha üzerinden birkaç saniye bile geçmeden hemen iptal butonuna bastım ancak uygulamada iptal seçeneğinin kullanım dışı olduğunu gördüm.

İptal edemediğim bu siparişin ücreti kartımdan çekildi ve bu süreçte müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadım. Yardım menüsüne baktığımda da iptal işlemini gerçekleştiremedim. Siparişi anında iptal etmek istememe rağmen buna izin verilmemesi ve aynı zamanda müşteri hizmetlerine ulaşamamak, müşteri memnuniyetine hiç yakışmayan bir durum.

Yanlış verdiğim ve anında iptal etmek istediğim bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin hızlıca iptal hakkını kullanabileceği, ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri desteği sunulmasını talep ediyorum.