Sipariş Hazır Görünürken 2 Saat Bekletildikten Sonra Aç Kaldı Ve İptal Edildi

30 Eylül günü saat 22.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Mis Tantuni Sultanbeyli şubesinden iki adet ekmek arası tavuk tantuni siparişi verdim. Uygulamada sipariş hazırlanmış olarak görünmesine rağmen yaklaşık 2 saat boyunca ne bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Restoranı aradığımda sorunun kuryeden kaynaklı olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Saatlerce bekledikten sonra ise siparişim gecenin ileri bir saatinde hiçbir çözüm sunulmadan iptal edildi. Bu saatte başka bir yerden yemek söyleme imkanım da kalmadığı için hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de aç kaldım.

Bir müşteriyi yaklaşık 2 saat bekletip, siparişi hazırlamış gibi gösterip, sonunda hiçbir alternatif sunmadan iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Özellikle siparişin teslim edilemeyeceği daha erken belli ise bu kadar uzun süre bekletilmem nedenini anlayamıyorum.

Sipariş numaram iyi47-2640-wj8e, toplam ödeme tutarı 360,74 TL’dir. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu süreçteki ihmalkarlığın nedenlerinin tarafıma açıklanmasını ve uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.