Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

14.06.2026 tarihinde saat 02.20’de Yemeksepeti üzerinden Kumrucu Fırat’tan sipariş verdim. Aradan 2 saate yakın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ beklemede görünüyor.

Ödemeyi online kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Buna rağmen ne restorana ne de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ve diğer kanallardan ulaşamadım. Herhangi bir bilgilendirme, gecikme açıklaması ya da çözüm sunulmadı.

Siparişimin derhal ya teslim edilmesini ya da tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve bu kadar uzun süre hem teslimatın gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.