to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bildirimsiz İptal Edildi Ve Kupon Kullanılamadı
19 Eylül günü saat 10.23 civarında Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası Yenişehir şubesinden Algötür seçeneğiyle sipariş verdim. Ancak siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve bunu yalnızca uygulamadaki iptal edilmiş sipariş detay ekranından fark ettim.
Bu süreçte ne telefonla ne de uygulama içi bir bildirimle tarafıma bilgi verilmediği için hem vaktim boşa gitti hem de bu siparişe tanımlı kuponumu kullanmış ve harcamış oldum. İptal edilen sipariş nedeniyle hem zaman kaybımın hem de boşa giden indirim kuponumun telafi edilmesini, tarafıma indirim ya da benzer bir avantaj sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, gerekli uyarıların ilgili şubeye yapılmasını ve müşteri mağduriyetinin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 17.55’te Yemeksepeti üzerinden Kartal Cevizli ’deki Doyuyo şubesinden sipariş verdim. Aradan neredeyse bir saat geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ yola çıkmadı ve uygulamada sürekli hazırlanıyor olarak görünüyor.
Telefonla hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Web sitesinde canlı yardıma yönlendiriliyorum ancak orada da gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Siparişi iptal etme imkanı da verilmediği için yaklaşık bir saattir boş yere beklemek zorunda kalıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram #nkrd-2640-X9h5’tir. Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri süreçlerinizin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
