to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Beklemede, Restorana Düşmedi Ve Canlı Yardım Kapalı
14.05 sularında Yemeksepeti üzerinden Öz Lezzet Börek’ten, bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim ne onaylandı ne de iptal edildi, sistemde beklemede görünüyor. Restoranı aradığımda ise siparişimin kendi sistemlerinde görünmediğini, yani onlara da düşmediğini öğrendim.
Hem siparişimin onaylanmaması hem de iptal edilememesi nedeniyle mağdur oldum, bu süreçte canlı yardıma da ulaşılamadığı için destek alamadım. Canlı yardımın kapalı olması sebebiyle ne siparişimin durumunu öğrenebildim ne de iptal işlemini gerçekleştirebildim.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödeme aldıysanız ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür gecikmelerin, restoranlara düşmeyen sipariş sorunlarının ve canlı yardıma ulaşılamama probleminin tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
