Sağlığımı Tehlikeye Atan İptal Edilen Sipariş

İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden Tadım 67 Börek ve Pide ve Poğaça isimli restorandan 12.30 civarında #lxdv-kr. 7p numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2,5 saat boyunca siparişimi bekledim, bu süre içinde ne gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de sipariş durumuyla ilgili net bir açıklama yapıldı. Sonrasında ise hiçbir onayım alınmadan saat 14.00 civarında siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

460 TL tutarındaki ödemem online olarak yapılmıştı, sonrasında ücret iadesi gerçekleşti ancak ben hasta bir insanım ve o gün ilacımı tok karnına almam gerekiyordu. Yemek elime ulaşmadığı için ilacımı zamanında içemedim ve bu durum sağlığımı riske soktu. Hem uzun süre bekletilip hem de bu şekilde habersiz iptal yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bugün ayrıca Yemeksepeti’nin 850 222 54 45 numaralı hattını aradım ve hastayım, bu süreçte mağdur olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen telefondaki kişi gülerek “ne yapabiliriz” şeklinde bir ifade kullandı ve durumumla adeta dalga geçer bir tavır sergiledi. Hem sipariş sürecindeki sorumsuzluk hem de sonrasında gösterilen bu saygısız yaklaşım karşısında kendimi tamamen değersiz ve yok sayılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve özellikle sağlık açısından uğradığım sıkıntının ciddiye alınmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve hem sipariş süreçleri hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli inceleme ve iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.