to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat, Donmuş Ürün Ve İptal Seçeneği Olmaması
Yemeksepeti üzerinden Köşem Kokoreç’ten saat 00:33’te vermiş olduğum #tg67-xjfa numaralı siparişim, ancak saat 02:00 civarında teslim edildi. Bu süreçte hem çok uzun bir gecikme yaşandı hem de sipariş elime geçtiğinde kokoreç buz gibiydi ve kesinlikle yenmeyecek durumdaydı.
Saat yaklaşık 01:30’da restorana ulaştığımda, siparişin yaklaşık yarım saattir hazır olduğunu ancak Yemeksepeti’nin kuryesinin hâlâ teslim almadığının söylendiğini öğrendim. Yani yemeğin uzun süre bekletildiği, bu nedenle soğuduğu bizzat restoran tarafından ifade edildi. Bu sırada uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde de iptal seçeneğinin pasif olduğunu, siparişi kendimin iptal edemediğini gördüm. Sonuç olarak hem geç teslimat, hem tamamen soğumuş ürün, hem de iptal edemediğim için mecburen beklemek zorunda kalmam nedeniyle siparişi tüketemedik.
Yaşamış olduğum bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafıma mail ile herhangi bir geri bildirim yapılmamıştır.
