Saçlı Dönerde Hijyen İhlali Ve Yemeksepeti’nin İlgisiz Cevabı

3 Ağustos saat 01.34 sularında Yemeksepeti üzerinden Antidos Otantik Döner Sultan Selim Mahallesi şubesinden tavuk döner siparişi verdim. Yemeği yerken ağzımdan uzunca bir saç çıktı ve bu durum nedeniyle midem bulandı, kustum. Yemeği olduğu gibi çöpe atmak zorunda kaldım. Durumu, saçın net bir şekilde göründüğü fotoğraflarla birlikte kayıt altına aldım.

Hemen ardından olayı Yemeksepeti müşteri temsilcisine ilettim. Görüşmede S***** e. İsimli temsilciye yaşadığım hijyen sorununu ve fotoğrafları aktarmama rağmen, “bir şey yapamıyoruz, başka kullanıcılarla ilgilenmem gerek” diyerek yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Affedersiniz kibar halde söylüyorum dışkılayıp gönderseler yardımcı olmayacaklar. Hem restoranın hijyen konusundaki dikkatsizliği hem de Yemeksepeti’nin bu kadar net ve görselle de desteklenen bir şikayete karşı ilgisiz ve çözümsüz kalması nedeniyle mağdur oldum. Bu görüşmeye ait ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Yaşadığım bu hijyen sorunu ve sonrasında gördüğüm ilgisizlik nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ve ilgili restoran hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Yemeksepeti tarafında daha duyarlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.