Yemeksepeti Saatlerce Gelmeyen Sipariş Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ahmet · 2025-11-19T17:41:45+03:00

19.11.2025 tarihinde saat 14.36’da Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan #dz3-CD5X numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2,5 saat boyunca gelmedi ve uygulama üzerinden hâlâ kuryede görünüyor. Bu süreçte toplamda 350 TL civarında bir ödeme yaptım. Siparişimin teslim edildiği iddia edilmesine rağmen, uygulamada hâlâ yolda olarak gözüküyor ve bana ulaşmadı. Online destek üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak her seferinde görüşmelerim kapatıldı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin başka hiçbir kanalından da yardımcı olunmadı. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve mağdur edildim. Siparişim teslim edilmediği ve mağdur edildiğim için ücretimin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mail adresimiz veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Ahmet

saatlerce-gelmeyen-siparis-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

İade işlemleriniz tamamlandı' diyorsunuz ancak bahsettiğiniz 'Yardım Merkezi > Taleplerim' sayfası bomboş. Uygulama içinde ne bir iade kaydı ne de açık bir talep görünüyor. Olmayan bir iadeyi yapılmış gibi göstermeniz kabul edilemez. Israrla görmezden geldiğiniz asıl skandal şudur: Sisteminizde sipariş saati 14:36, teslimat saati 14:38 olarak görünmektedir. 2 dakika içinde bir restoranın siparişi hazırlayıp kuryenin bana ulaştırması fiziksel olarak imkansızdır, hayatın olağan akışına aykırıdır. Daha da vahimi; bu fiziksel imkansızlığı uygulama içindeki destek hattınıza anlatmaya çalıştığımda, temsilcileriniz sorunu incelemek yerine ısrarla görüşmeyi yüzüme kapatmış ve yardımcı olmayı reddetmiştir. Hem paramı alıp hizmet vermiyorsunuz hem de karşınızda muhatap bulmamı engelliyorsunuz.