Saat 20:30'da Verilen Sipariş Gecikti, Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı Ve Ödeme Cüzdanına Aktarıldı

13.09.2026 tarihinde Gaziantep’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes firmasından saat 20:30 civarında sipariş verdim. Kurye beni arayıp adres tarifi istedi, ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bu gecikmeye rağmen uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Sadece “bekleyeceğim” şeklinde bir buton konmuş, ona tıklayınca da hiçbir işlem gerçekleşmiyor.

Siparişe “ürün eksik” seçeneği üzerinden geri bildirim girdiğimde ancak o şekilde bir muhatap bulabildim ve siparişi iptal ettiler. Ödememi ise kartıma iade etmek yerine, “cüzdan” adı verilen sisteme aktardılar. Sonrasında Domino's’tan sipariş vermek istediğimde, 5 TL eksik kalacağını ve bu tutarın karttan çekileceğini gördüm fakat uygulama hiçbir kartı kabul etmiyor, sürekli ret veriyor. Şu anda da bu ödeme yöntemi kullanılamıyor şeklinde hata alıyorum ve buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşma imkanı yine yok.

Ayrıca ypro abonesiyim ve buna rağmen bu kadar basit bir sorun için bile destek alamamak ve paramı kullanamamak beni fazlasıyla mağdur etti. Ödememin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum, uygulamayı da bu yaşadıklarımdan dolayı sileceğim.