Rızam Olmadan Cüzdana Yönlendirilen İade Ve Çift Kesinti

Merhaba,

01 Ekim 2026 tarihinde Hamsi Finger restoranından verdiğim #l56j-2640-nb2l numaralı sipariş, benim herhangi bir talebim olmadan saat 17:41'de platformunuz tarafından iptal edildi. Bu sipariş için kredi kartımla 300,00 TL ödeme yapmıştım. Ancak bu tutar, ödeme yaptığım karta değil, Yemeksepeti Cüzdanı'na iade edildi.

Açıkça belirtiyorum: Bu iade yöntemine hiçbir zaman onay vermedim. Cüzdana iade ayarını ne açtım ne kapattım; ayar kapalı olmasına rağmen param cüzdana yönlendirildi. Tekrarlıyorum: Bu konuda bana bir kez dahi soru sorulmadı.

Aynı gün aynı restorandan #l56j-2640-X490 numaralı ikinci bir sipariş verdim. Bu siparişte cüzdana aktarılan 300,00 TL kullanıldı ve kalan 100,00 TL kredi kartımdan çekildi. Bu sipariş de saat 19:43'te iptal edildi. Böylece kartımdan toplam 400,00 TL çekilmiş, ancak elimde ne bir sipariş ne de karta yapılmış bir iade kalmıştır.

Siparişi iptal eden taraf ben değilim, sizsiniz. Buna rağmen paramın nereye iade edileceğine de benim yerime siz karar verdiniz. Kredi kartıyla ödediğim bir tutarın, rızam alınmadan yalnızca sizin platformunuzda harcanabilecek bir bakiyeye dönüştürülmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde iadenin, tüketicinin ödeme yaptığı araca yapılması gerektiğini hatırlatırım.

Talebim nettir:
1. Kredi kartımdan çekilen toplam 400,00 TL'nin, cüzdana aktarılan kısmı dahil tamamının kredi kartıma derhal iade edilmesi,
2. İadenin gerçekleştiği tarihin tarafıma yazılı olarak bildirilmesi,
3. Ayar kapalıyken iadenin neden cüzdana yapıldığına dair açık bir açıklama yapılması.

Gereğini rica ederim.

Efe U*****