to read complaints and reviews, or file yours.Online Sipariş Sistemi Ulaşılamaz Ciro Kaybı Ve İletişim Sorunu
Yemeksepeti’ne kayıtlı restoran işletmecisiyim ve restoranımın online sipariş sistemi 2 gündür “ulaşılamaz” uyarısıyla görünmüyor. Bu süre boyunca müşteriler sipariş veremiyor ve işletmem ciddi ciro kaybına uğruyor.
Sorun başladıktan sonra Yemeksepeti yetkilileriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım ve sistem üzerinden birçok talep oluşturdum. Her seferinde talebimin çözüldüğüne dair geri bildirim verildi ancak restoranım hâlâ ulaşılamaz olarak görünmeye devam ediyor. Buna rağmen doğrudan muhatap olabileceğim yetkili bir kişiyle görüşemiyorum.
Online sipariş sistemimin acilen yeniden aktif edilmesini, restoranımın “ulaşılabilir” duruma getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi kayıplar ile iletişim sorununa ilişkin tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti Restoran uygulaması üzerinden işlettiğim restoranıma ait hesaba iki gündür “restoran ulaşılmaz” uyarısı verildiği için online sipariş alamıyorum. Bu süre boyunca işletmem ciddi ciro kaybına uğradı ve platform üzerinde görünmediğimiz için müşterilerimize hizmet veremiyoruz.
Sorun ortaya çıktıktan sonra telefon ve mail üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, hesabım hâlâ pasif durumda görünüyor. Ne sorunun kaynağına dair net bir bilgi veriliyor ne de ne zaman çözüleceği konusunda açıklama yapılıyor.
Restoran hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini, “restoran ulaşılmaz” uyarısının kaldırılmasını ve işletmemin yeniden online siparişe açılmasını talep ediyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
