to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Uygulamasında Açık Restoranın Kapalı Görünmesi Sorunu
Yemeksepeti’nde kayıtlı bir işletme sahibiyim. Restoranımız açık olmasına rağmen, gönderim bölgelerimiz içinden sipariş vermek isteyen müşterilerimiz, uygulamada restoranımızın kullanılmadığı ve sipariş verilemediği bilgisini aldıklarını iletiyorlar. İşletmemiz faal olduğu halde, Yemeksepeti uygulamasında bu şekilde görünmesi hem müşteri kaybına hem de ciddi ciro kaybına yol açıyor.
Bu sorun 9 Temmuz 2026 tarihinden beri devam ediyor. 0850 222 54 45 numaralı hattan Yemeksepeti müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birçok kez talep oluşturdum; ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve restoranımız hâlâ müşteriler tarafından siparişe kapalıymış gibi görünüyor.
Yemeksepeti’nin, işletmemin uygulamadaki görünürlüğünü ve siparişe açık/kapalı durumunu acilen kontrol ederek gerekli teknik düzenlemeleri yapmasını, restoranımızın ilgili bölgelerde tekrar sorunsuz şekilde siparişe açılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti’nde Antalya / Alanya’da hizmet veren “79 Pide ve Lahmacun” adlı restoranın işletmecisiyim. Restoran panelde “azh3” ID numarasıyla açık görünmesine rağmen, yaklaşık 15 gündür müşterilerimiz sipariş vermeye çalıştıklarında “Restoran şu anda açık değil” uyarısı alıyorlar.
Bu durumla ilgili defalarca teknik destek birimine ve yetkililere başvuru yaptık, tarafımıza sistemde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak hem panelde restoran açık gözüküyor hem de müşteriler sipariş veremiyor, dolayısıyla tarafımıza sipariş gelmiyor ve ciddi maddi kayıp yaşıyoruz.
79 Pide ve Lahmacun restoranıma ait “azh3” ID ’li hesabın acilen teknik olarak kontrol edilmesini, restoranımın müşteriler tarafından sorunsuz şekilde görünüp siparişe açılmasını ve konu hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
