to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme İle Verilen Siparişin Gecikmesi Ve İptal İmkânsızlığı
Bugün saat 18:47’de Yemeksepeti üzerinden Komagene Çiğ Köfte’den yaklaşık 765 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Siparişin üzerinden 1 saat geçmiş olmasına rağmen ürün gelmeyince restoranı aradım ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Restoran, iptal işlemini ancak Yemeksepeti üzerinden yapabileceğimi söyledi. Ancak Yemeksepeti’ne ulaşmak neredeyse imkansız; uygulama üzerinden veya iletişim kanallarından destek alamadım. Bu yüzden siparişi iptal edemediğim için mecburen teslim almak zorunda kaldım, fakat bu süreçte beklemek zorunda kalan misafirlerim sipariş gelmeden evimden ayrılmak zorunda kaldı.
Online olarak önceden ödediğim bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma uygun şekilde iade veya telafi süreci başlatılmasını ve Yemeksepeti müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Sizi arayarak detaylı olarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
