Öncelikli Teslimat Ücretine Rağmen Gecikmiş Teslimat Ve Destek Hattına Ulaşılamaması

21 Haziran 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 1070 TL tutarında, sipariş numarası XWD2-2625-Y99K olan bir sipariş verdim ve ayrıca öncelikli teslimat seçeneği için 35 TL fazla ödeme yaptım. Uygulamada sipariş saati 21.30, tahmini teslimat saati ise 22.05 olarak görünmesine rağmen siparişim belirtilen saatte teslim edilmedi. Saat 22.30 olmasına rağmen uygulamada teslimat saati bu kez 23.05 olarak güncellendi.

Bu süreçte uygulama üzerinden destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir destek ekranı ya da muhatap olabileceğim bir kişi çıkmadı, kimseye ulaşamadım. Ne ciddi bir gecikmenin açıklaması yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

Öncelikli teslimat ücreti ödediğim bir siparişte bu kadar gecikme yaşanmasını ve destek hattına ulaşamamayı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 1070 TL’lik sipariş tutarının ve ödediğim 35 TL öncelikli teslimat ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.