Öncelikli Teslimat İçin Ek Ücret Alındı, Süre Aynı Kaldı Ve Destek Yok

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 20.25 civarında verdiğim siparişte standart teslimat yerine hızlı/öncelikli teslimatı seçip bunun için 56 TL ek ücret ödedim. Ancak standart teslimat süresi zaten 30–45 dakika aralığındayken, öncelikli teslimatta da sipariş verdiğim saat ile tahmini teslim saati arasında yaklaşık 35–40 dakika görünüyordu. Yüklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği gibi, öncelikli teslimat için ekstra ücret almalarına rağmen teslim süresinde fiili bir öncelik veya anlamlı bir fark olmadı.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde operatöre bağlanamadım ve bu konuda herhangi bir destek alamadım. Hem şeffaf olmayan bir şekilde süre bilgisi verilmesi hem de aynı süre aralığı için “öncelikli” adı altında ek ücret alınmasını doğru bulmuyorum.

Yemeksepeti’nin bu siparişte benden tahsil edilen öncelikli teslimat ücretini iade etmesini ve teslimat süreleri ile öncelikli teslimat uygulamasını kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde şeffaf ve düzgün hale getirmesini istiyorum.