to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Öncelikli Teslimat Ücreti Ve Çelişkili Süre Bilgisi
Yemeksepeti üzerinden Vero Gelato Bostancı şubesinden #d5lo-2635-j9t0 numaralı siparişimi verdim. Sipariş ekranında “öncelikli teslimat” seçeneği için 10–20 dakika gibi kısa bir süre belirtilirken 52 TL ek ücret yansıtıldı. Teslimat süresi kısmında 22.15–22.25 aralığı görünmesine rağmen, ekranın altında küçük bir yazıyla “22.39’a kadar teslim edilecek” ibaresi yer alıyordu.
Ben bu ek ücreti, siparişimin gerçekten daha hızlı gelmesi için ödedim; ancak hem ekranda birbiriyle çelişen süreler gösterildi hem de alt taraftaki geç süre ibaresi oldukça gözden kaçacak şekilde tasarlanmış. Bu nedenle yanıltıcı bir bilgilendirme olduğunu düşünüyorum ve ödediğim öncelikli teslimat ücretinin iadesini, ayrıca bu tür çelişkili ve kafa karıştırıcı teslimat sürelerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Hala yolda. Basta söz verilen 22.25'i 6 dakika geçti.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
