to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Sipariş Saatlerce Bekledi, Cüzdana İade Edildi Ve Müşteri İhmal Edildi
05.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s Polatlı şubesinden yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim sistemde onaylandı ve uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak bir saati aşkın süre beklememe rağmen ne ürünlerim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında siparişim iptal edildi.
Bu süreçte ücretim birkaç kez banka kartıma iade edilmek yerine Yemeksepeti cüzdana düşürüldü ve bu durum artık üçüncü kez başıma geliyor. Saatlerce yemek bekleyip, onaylanmış ve hazırlanıyor görünen bir siparişin sonunda sadece cüzdana iade edilmesi, hem zamanımızı boşa harcamak hem de müşteriye saygısızlık niteliğindedir. İnsanların zamanını bu şekilde boşa harcamamalarını istiyorum. Ayrıca ne Yemeksepeti ne de McDonald's’s tarafıyla sağlıklı bir iletişim kurup durumu anlatma ve kalıcı bir çözüm talep etme imkanı bulamadım.
Sipariş teslim edilmeyecekse baştan alınmamasını, onay verilmeyip müşterinin bekletilmemesini ve bu tür tekrar eden mağduriyetler için gerekli önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
