to read complaints and reviews, or file yours.Onayı Olmayan Sipariş İçin Ödeme Çekildi, Müşteri Desteği Bulunamadı
09.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.20’de Hatay Dörtyol’dan Yemeksepeti üzerinden banka kartımla 370 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş uygulamada “onay bekliyor” olarak kaldı. Restoranı aradığımda kendilerine herhangi bir sipariş düşmediğini söylediler, buna rağmen ücret hesabımdan çekildi.
Sipariş, Yemeksepeti hesabımda siparişlerim kısmında görünmediği için canlı desteğe ulaşamıyorum, iptal etmeme de izin vermiyor. Telefonla ve uygulama içi destek alanından ulaşmayı denedim ancak tüm iletişim seçenekleri sadece iş ortakları için yönlendiriyor, müşteri olarak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Kartımdan çekilen 370 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını ve bu görünmeyen, onaylanmayan sipariş kaydının sistemden iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin bu tür durumlarda kolayca ulaşabileceği bir destek kanalının sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
