to read complaints and reviews, or file yours.Onay Aşamasında Takılan Sipariş: İptal Ve İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden Burger King Demetevler şubesine yaklaşık saat 14.14 civarında verdiğim sipariş uzun süredir “onay aşamasında” gözüküyor ve yaklaşık 1 saattir herhangi bir şekilde onaylanmıyor. Buna rağmen sistem siparişi de iptal etmiyor.
Ödemeyi online olarak kartla yaptım, ancak hem Yemeksepeti üzerinden siparişi iptal edemiyorum hem de müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe bir türlü bağlanamıyorum. Süreç boyunca ne siparişle ilgili net bir bilgi alabildim ne de ödemenin akıbetiyle ilgili bir açıklama görebildim.
Sipariş numaram ekranda yazmadığı için göremiyorum, bu nedenle ayrıca paylaşamıyorum. Yaşadığım bu aksaklığın incelenerek ilgili siparişimin sistemden iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
2. Saatin sonunda hiçbir açıklama ve özürde bulunmadan iptal ettiler
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
