Olumsuz Yorum Sonrası Siparişlerimin Keyfi Olarak İptal Edilmesi Mağduriyet Yarattı

04.12.2025 ve 10.12.2025 tarihlerinde Yemeksepeti üzerinden 1By Tantuni Hüseyingazi şubesinden daha önce de birçok kez olduğu gibi sipariş vermek istedim. Bu restoran üzerinden toplamda 4 kez sipariş verdim ve yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle kötü yorum bıraktım. Yorum yaptıktan sonra bu restorandan verdiğim her yeni siparişin sistem üzerinden iptal edildiğini fark ettim.

Daha sonra 1By Tantuni Hüseyingazi şubesi tarafından telefonla arandım ve “kara listede olduğunuz için size yemek göndermiyoruz” denildi. Aynı görüşmede siparişlerimi bilerek ve kasten iptal ettiklerini de açıkça ifade ettiler. Bu konuşma sonrasında, iptallerin tamamen bilinçli olarak yapıldığını ve yorum yaptığım için hedef alındığımı net bir şekilde anlamış oldum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle Yemeksepeti canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak hiçbir kanaldan ulaşamadım, talebimi ve şikayetimi iletemedim. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından konuyla ilgili bir açıklama veya geri dönüş alamadım.

Bu süreçte hem restoranın tutumundan hem de Yemeksepeti’nin ulaşılabilir olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yemeksepeti’nin, 1By Tantuni Hüseyingazi şubesinin yorum nedeniyle sipariş iptali yapıp yapmadığını, müşteriyi kara listeye alma ve siparişleri bilerek iptal etme gerekçesini incelemesini, bu konuda gerekli yasal ve idari işlemleri başlatmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu haksız uygulama için hem Yemeksepeti’nden hem de ilgili şubeden özür bekliyorum.