to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Pro Üyeliği İptal Edildi, Tekrar Aktif Edilmesi Gerekiyor
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 10–20 Eylül tarihleri arasında 400 TL ödeyerek 3 aylık Pro üyeliği satın aldım. Ardından sistem aynı dönem için bir de 279 TL tutarında indirimli bir çekim daha yaptı. Bunun üzerine uygulama içinden talep oluşturdum ve 279 TL’lik ikinci çekimi yoğun uğraş sonucunda iade alabildim.
Ancak bu işlem sonrasında, 400 TL ödeyerek aldığım 3 aylık Pro üyeliğimin tamamen iptal edildiğini gördüm. Hem ücretini ödediğim üyeliğim iptal edildi hem de bunun karşılığında bana sadece 400 TL’lik indirim kuponu tanımlamayı teklif ettiler. Kupon istemediğimi, benim beklentimin başta satın aldığım gibi 3 aylık Pro aboneliğimin yeniden aktif edilmesi olduğunu açıkça belirttim.
Talep formu üzerinden bana yazılı olarak, “Dilerseniz ilgili miktardaki kuponu hesabınıza tanımlayabiliriz” şeklinde dönüş yapıldı, fakat ücretini peşin ödediğim hizmeti kullanmak istememe rağmen Pro aboneliğimi tekrar aktif etmiyorlar ve başka bir çözüm sunmuyorlar. Ödemesini yaptığım 3 aylık Pro üyeliğimin, herhangi bir hak kaybı yaşamayacak şekilde yeniden tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetvar üzerinden ilettiğim haklı talebime karşılık Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri ekibi tarafından yine aynı kopyala-yapıştır yanıt verilmiş ve hiçbir çözüm üretilmemiştir. Tarafıma, 400 TL ödeyerek aldığım 3 aylık Pro aboneliğim yerine, yalnızca 14 gün geçerlilik süresi olan 400 TL değerinde bir indirim kuponu dayatılmaktadır. Şirketinizin kendi sistemsel hatası yüzünden parasını peşin ödediğim 3 aylık abonelik hakkım tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Benim 90 gün boyunca yararlanacağım indirim ve hizmeti, 14 gün süreli bir sipariş kuponuyla geçiştirmeye çalışmanız Tüketici Hakları'na tamamen aykırıdır. Kupon teklifinizi kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim nettir: 1. Bedelini ödediğim 3 aylık Yemeksepeti Pro aboneliğimin, aradaki kayıp günlerin de eklenmesiyle hesabıma derhal yeniden tanımlanması, 2. Sistemsel olarak bu yapılamıyorsa, haksız yere iptal edilen hizmet bedeli olan 400 TL'nin banka kartıma nakit olarak iade edilmesi. Kupon dayatmasına devam edilmesi halinde tüm yazışmalar ve dekontlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
