to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Sipariş Onaylanmadı Ve İptal Edilemiyor
9.04.2026 tarihinde saat 14:10 civarında Yemeksepeti üzerinden “Tavada Tavuk” adlı restorandan sipariş verdim, ücret hesabımdan çekildi ancak siparişim onaylanmadı. Yardım merkezine baktığımda sipariş durumunun “onay bekleniyor” olarak göründüğünü fark ettim.
Yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen bir gelişme olmayınca restorana telefonla ulaştım ve böyle bir siparişin sistemlerine hiç düşmediğini söylediler. Ardından siparişimi iptal etmek istedim fakat uygulama üzerinden “işlem gerçekleştirilemedi” şeklinde hata alıyorum, bu nedenle ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de para iadem gerçekleşiyor. Şu ana kadar ne Yemeksepeti ne de restoran tarafından benimle iletişime geçilmedi.
Ödemesi alınmış olduğu halde sisteme düşmeyen ve onaylanmayan bu siparişimin derhal işleme alınmasını ve yemeğimin hemen hazırlanarak adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
