to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Açıklamasız İptal Edildi, İade Bilgisi Alınamıyor
Yemeksepeti uygulaması üzerinden saat 12:00 civarında Tavada Tavuk adlı restorandan sipariş verdim. Siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan saat 12:23’te iptal edilmiş, bunu da ancak uygulamaya tekrar girdiğimde tesadüfen fark ettim. Ne uygulama içinden ne de başka bir yolla iptal nedeni ile ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, mağdur edildim.
Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Hem siparişim teslim edilmedi hem de iade süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen bir türlü ulaşamadım, bu nedenle ne paramın durumunu ne de iptal gerekçesini öğrenebildim.
Siparişin neden iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve banka kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşımın kolaylaştırılması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sağ olun açıklamanız için ama yinede mağdur oldum.
Veya o ürün kalmadıysa orada belirtilicek o zaman mağdur olmaması için insanların veya başka ürün gönderimi olabilirdi bize sorulup.
