Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Ödeme Çekildi, Sipariş Onaylanmadı, İade Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:34762442

Ödeme Çekildi, Sipariş Onaylanmadı, İade Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fatma

Yemeksepeti

04 Ocak 20:57

185

04.01.2026 tarihinde saat 19.18 civarında Yemeksepeti üzerinden Nozona’dan yaş pasta siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 500 TL olarak online şekilde yaptım ve tutar hesabımdan çekildi, ancak siparişim sistemde onaylanmadı. Uygulamada sadece siparişin iptal edildiği yazıyor, buna rağmen ücretim hesabıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ne uygulama üzerinden ne de banka hesabımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine 444 5 445 numaralı hattan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyorum.

Böyle büyük bir firmanın hem siparişi iptal edip hem de ücreti iade etmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum ve bundan şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım siparişin ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

odeme-cekildi-siparis-onaylanmadi-iade-gelmedi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Yemeksepeti

05 Ocak 13:54 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Fatma

05 Ocak 22:00

Herhangi bir para iadesi olmadı henüz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmemiş Çiğ Köfte Siparişi Ve Ücret İadesi

Mehmet

Yemeksepeti

01 Ocak 19:52

209

01.01.2026 tarihinde saat 14.26’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte’den yaklaşık 150 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmemesine ek olarak ne restoran telefonlara cevap verdi ne de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ul...

teslim-edilmemis-cig-kofte-siparisi-ve-ucret-iadesi-3.jpg

teslim-edilmemis-cig-kofte-siparisi-ve-ucret-iadesi-2.jpg

teslim-edilmemis-cig-kofte-siparisi-ve-ucret-iadesi-1.jpg

Yanlış Sipariş, Yapılmayan İade Ve Çözüm Sunmayan Destek

Berk

Yemeksepeti

27 Kasım 2025 12:07

603

16.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş yanlış geldi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, siparişimi iptal ettiler ve ücret iademin yapılacağını, iade sürecini de uygulamadaki “taleplerim” menüsünden takip edebileceğimi söylediler. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen herhangi...

yanlis-siparis-yapilmayan-iade-ve-cozum-sunmayan-destek-6.jpg

yanlis-siparis-yapilmayan-iade-ve-cozum-sunmayan-destek-5.jpg

yanlis-siparis-yapilmayan-iade-ve-cozum-sunmayan-destek-4.jpg

yanlis-siparis-yapilmayan-iade-ve-cozum-sunmayan-destek-3.jpg

yanlis-siparis-yapilmayan-iade-ve-cozum-sunmayan-destek-2.jpg

yanlis-siparis-yapilmayan-iade-ve-cozum-sunmayan-destek-1.jpg

1 Destek

Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Revan

Yemeksepeti

10 Aralık 2025 20:28

384

10.12.2025 tarihinde saat 19.12 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş sırasında sistem “hata oluştu” uyarısı vererek siparişi iptal etti, ancak buna rağmen 271 TL tutarındaki online ödemenin kartımdan çekildiğini gördüm. Sipariş iptal olmasına rağmen ücret hesabıma geri yansımadı. Canlı ...

siparis-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Yemeksepeti İptal Siparişimin 560 TL İadesi Geri Gelmedi

Hüseyin

Yemeksepeti

03 Ocak 22:28

281

1 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve daha sonra iptal edilen bir siparişimle ilgili olarak, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. #v3j6-bgp2 numaralı siparişim için Yemeksepeti cüzdan bakiyemden 560 TL tahsil edildi, ancak sipariş iptal edilmesine rağmen bu tutar...

yemeksepeti-iptal-siparisimin-560-tl-iadesi-geri-gelmedi-2.jpg

yemeksepeti-iptal-siparisimin-560-tl-iadesi-geri-gelmedi-1.jpg

Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Ve Para İadesi Sorunu

Buse

Yemeksepeti

26 Mayıs 2025 14:30

862

19 Mayıs 2025 tarihinde Yemeksepeti'nden bir yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra telefonu bıraktım ve yemeğimin gelmesini bekledim. Beklememe rağmen 45 dakika geçti ve hala gelen giden yoktu. Bir anormallik olduğunu düşündüm ve siparişe baktığımda, siparişin iptal edildiğini gördüm. Anca...