to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Sipariş Onayda Kaldı Ve Canlı Destek Çözüm Sunmadı
14.20 sularında Yemeksepeti üzerinden Ankara Keçiören Belediye Mc Donald’s şubesinden sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım, tutar hesabımdan çekildi ancak siparişim sistemde “onayda” kaldı ve ilerlemedi.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçmeye çalıştım ancak görüşme sırasında destek birimi hiçbir çözüm sunmadan konuşmayı sonlandırdı ve adeta yüzüme kapatmış gibi hissettirdi. Ödememin çekilmesinin üzerinden yaklaşık 1 saat 23 dakika geçmesine rağmen ne siparişim hazırlandı ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.
Ödeme alınmasına rağmen siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yemeksepeti’nden, banka kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İadeyi kartıma yapmadınız? Yemeksepeti cüzdana yaptınız
