Ödeme Çekildi Ama Sipariş Görünmüyor Ve Canlı Destek Yok

26 Nisan 2026 tarihinde saat 13.22’de Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan yaklaşık 265 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi Iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen uygulamada ne aktif bir sipariş görünüyor ne de herhangi bir takip bilgisi çıkıyor.

Ödeme sonrasında ekranda herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım; ancak buna rağmen uygulamada hiçbir sipariş kaydı oluşmamış durumda. Canlı desteğe ulaşmak istediğimde de karşıma herhangi bir canlı destek butonu çıkmıyor, bu yüzden Yemeksepeti tarafına durumu bildiremiyorum.

Konu ile ilgili Iyzico ile görüştüğümde, ödeme işleminin gerçekleştiğini, bu aşamadan sonra kendilerinin bir şey yapamayacağını ve Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Şu anda param hesabımdan çekilmiş durumda; ancak ortada ne bir sipariş var ne de ürün teslimatı.

Ödediğim tutarın acilen iade edilmesini veya siparişimin sistemde görünür hâle getirilerek eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca canlı destek erişim sorununun da incelenmesini talep ediyorum.