to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama İptal Bildirimi Ve İade Gelmedi
23 Şubat Pazar günü saat 17.05’te Yemeksepeti üzerinden Nevşehir’de bulunan McDonald's’s restoranından online banka kartı ile ödemesini yaparak sipariş verdik. Sipariş verirken de niyetli olduğumuzun bilgisini özellikle belirttik. Bankamızdan ödeme çekildi, Yemeksepeti uygulamasında da sipariş uzun süre boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü.
Sipariş gelmeyince hem Yemeksepeti hem de restorana ulaşmaya çalıştık. Restorana ulaştığımızda, McDonald's’s siparişi iptal ettiklerini söyledi ancak bu iptal ile ilgili Yemeksepeti tarafından bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Uygulama üzerinden de kimseye ulaşamıyoruz, canlı destek ya da müşteri hizmetleri ile görüşemiyoruz.
Ödeme banka hesabımızdan çekilmiş olmasına rağmen şu ana kadar tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı. Hem ödediğimiz tutarın en kısa sürede iade edilmesini hem de iptal edilen bir sipariş için neden bilgilendirme yapılmadığının ve neden müşteri hizmetlerine ulaşılamadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
