to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Onaylanmadı, İade Bekleniyor
1 Eylül 2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Gece Yiyen Adam adlı restorandan yaklaşık 355 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim onaylanmadı, daha sonra da iptal edildi ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte ne canlı yardıma ne müşteri hizmetleri hattına ne de e‑posta yoluyla herhangi bir muhataba ulaşamadım. Telefon numarası yalnızca üye işletmelere hizmet veriyor, uygulama içinden yardım talebi açtığımda ise sistemde böyle bir sorun görünmediği belirtiliyor ve işlem kapanıyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen ne mağduriyetim giderildi ne de sistemsel bir önlem alındı.
Ödemesi alınan ancak onaylanmayan bu siparişe ait tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu tür tekrar eden mağduriyetlerin önüne geçilmesi için sistemlerinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına "Yardım Merkezi > Ödeme" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bunu zaten yapmaya çalıştım ve sisteminiz buna izin vermedi ve hiçbir şekilde ulaşamadım daha önce de belirttiğim üzere. Bir çok kullanıcı da bundan muzdarip. Çözümünüzü bekliyorum
