to read complaints and reviews, or file yours.Notu Görmezden Gelinmesi Ve İade Sözünün Tutulmaması
6 Haziran 2026 tarihinde saat 12:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Esen Döner’den sipariş verdim. Siparişi oluştururken özellikle ekmek arası ürünün içinde yeşillik olmamasını, yiyemediğim için not kısmına açıkça yazdım. Buna rağmen siparişim dürüm olarak ve yeşillikli şekilde gönderildi, bu nedenle ürünü tüketemedim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti ile görüştüğümde tarafıma para iadesi yapılacağı ve bunun 10 iş günü içinde gerçekleşeceği belirtildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, bugün de farklı bir sipariş üzerinden iletişime geçmeme rağmen yine geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Ödemeyi kapıda nakit olarak yapmıştım.
Yanlış gelen sipariş nedeniyle kullanamadığım ürünün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Özellikle müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım zorluk ve verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram: #vjeg-2623-de4r.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bana konu ile ilgili hiçbir mail ulaşmadı, ayrıca benim mağduriyetim ve yemediğim bir yemek için benden ücret alındı ben bunun tarafıma iletilmesini en kısa zamanda talep ediyorum
Şikayetim sonuçlanmadı
