to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Ve Kurye Mağdur Oldu: Canlı Destek Ulaşılamıyor
7 Temmuz sabahı saat 11.30 civarında Yemeksepeti üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi daha sonra satıcıyla görüşerek iptal etmek durumunda kaldım, ancak bu süreçte Yemeksepeti canlı desteğe kesinlikle bağlanamadım. Kurye bir yandan mağdur, ben bir yandan mağdur kaldım; ortada muhatap olacak bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değildi.
Ödemeyi kapıda yapacaktım, bu yüzden en azından iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmadım; fakat gönderilseydi, bu yaşananlardan sonra siparişi ödemeyecektim. Canlı desteğe ulaşılamaması, müşteri temsilcisine bağlanamamak ve sorunun tamamen müşterinin ve kuryenin üzerine kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Yemeksepeti’nin acil olarak canlı destek ve müşteri temsilcisine erişim sorununu çözmesini, böyle durumlarda müşteriyi ve kuryeyi ortada bırakmadan net ve hızlı bir şekilde destek vermesini talep ediyorum. Bildikleri tek şey, sipariş iptali mümkün değil ya; kardeşim, iki dakika oldu siparişi vereli, nasıl mümkün değil, dalgamı geçiyorsunuz.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Aynen 35 dakika sonra siparişi iptal etmeyi başarabildiler çünkü biz ulaşamadık kendilerine uygulama üzerinden destek hattını çok az şeye açmışsınız biz bağlanamıyoruz derdimiz bu zaten sizin operasyonunuzuda baltalar bu durum örneğin bu sipariş kapıma kadar gelseydi ödeme yapmayıp. Kapıda iptal edecektim ne gerek var böyle şeylere?
