Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Müşteri Temsilcisinden Çözüm Alamadım, Mağdur Edildim

ID:33722695

Müşteri Temsilcisinden Çözüm Alamadım, Mağdur Edildim

Bilal

Yemeksepeti

19 Eylül 2025 20:20

110

18 Eylül 2025 gecesi, Yemeksepeti web sitesi üzerinden Arbys restoranıyla ilgili bir sorun yaşadım ve online müşteri temsilcisine başvurdum. Ancak müşteri temsilcisi, yaşadığım problemle ilgili herhangi bir çözüm sunmadı ve destek alamadım. Bu durum beni oldukça mağdur etti.

Bu süreçte yazışmaların ekran görüntüsünü de kaydettim ve gerekirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem özür bekliyor hem de konunun yetkili bir kişi tarafından incelenerek benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.

İlgili birimlerden hızlı bir geri dönüş rica ediyorum.

Yemeksepeti

21 Eylül 2025 18:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 1 Saattir Gelmedi, Destek De Alamıyorum

Onur

Yemeksepeti

12 Temmuz 2025 19:48

12 Temmuz 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından verdiğim sipariş, üzerinden 1 saat geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Uygulama üzerinden destek almak istedim, ancak dönüş de yapılmadı. Bu kadar büyük bir platformda böyle bir ilgisizlik yaşanması çok üzücü. Siparişin ne zama...

siparisim-1-saattir-gelmedi-destek-de-alamiyorum-1.jpg

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Helin

Yemeksepeti

20 Haziran 2025 15:24

187

20 Haziran 2025 tarihinde saat 11:44’te Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından verdiğim sipariş tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Saatlerce bekledim, sipariş gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci restoranla görüştü ve bana siparişin “sorunsuz şekilde teslim edildiği” söylendi....

1 Destek

Siparişim Gelmedi, Müşteri Temsilcisi Yardımcı Olmadı

Ege

Yemeksepeti

21 Ekim 2025 01:02

260

Uzun süredir Yemeksepeti'nden sipariş veriyorum ve bu süre zarfında birçok sorunla karşılaştım, ancak bu son olay gerçekten bardağı taşıran son damla oldu. Öncelikle, 20.10.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Arbys restoranından bir sipariş verdim. Ardından bir süre sonra Fiyuu'dan bir numara beni ...

Ersin sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Siparişe Karşı İlgisiz Müşteri Hizmeti Ve Ücret İadesi Talebi

Ersin

Yemeksepeti

25 Ağustos 2025 15:59

"Merhaba, para iadem "Yemeksepeti Cüzdan"a yapıldı. Bunun için teşekkür ederim. Problemi yaratan firmayla görüşüp konuyu takip edeceğinizi belirttiğiniz için de teşekkür ederim. Ancak keşke bu konu bu site üzerinden değil de Yemeksepeti'nin kendi müşteri hizmetleri üzerinden çözülebilseydi ve buraya gelmek zorunda kalmasaydım, bu bende büyük bir hayal kırıklığı yarattı, umarım benim yaşadığım durumu başka bir kullanıcınız yaşamaz."

Dilay sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, İade Süreci Gecikti Ve Destek Yetersiz Kaldı

Dilay

Yemeksepeti

28 Ekim 2025 02:54

160

22 Ekim 2025 tarihinde Ankara/Mamak adresine Arby's restoranından Yemeksepeti üzerinden standart bir menü siparişi verdim. Sipariş numaram #u3jg-dakika6w. Siparişim yaklaşık 4 saat boyunca teslim edilmedi. Kurye ile iletişime geçtiğimde, siparişi 15 dakika içinde şubeden alıp getireceğini söyledi. A...

Öne Çıkan Konular