Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dilay sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, İade Süreci Gecikti Ve Destek Yetersiz Kaldı

28 Ekim 02:54
84

22 Ekim 2025 tarihinde Ankara/Mamak adresine Arby's restoranından Yemeksepeti üzerinden standart bir menü siparişi verdim. Sipariş numaram #u3jg-dakika6w. Siparişim yaklaşık 4 saat boyunca teslim edilmedi. Kurye ile iletişime geçtiğimde, siparişi 15 dakika içinde şubeden alıp getireceğini söyledi. Ancak gece 00:00 civarında tekrar arandıktan sonra, şubenin kapatıldığı ve siparişimin iptal edileceği belirtildi.

385,99 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Siparişimin iptal edilmesinin ardından iade süreciyle ilgili olarak Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm. Ancak, iade tutarının bankama henüz yatmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Bugün tekrar hesabımı kontrol ettim ve aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı.

Kredi kartıma ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

28 Ekim 17:46 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mail adresimiz veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Dilay
30 Ekim 23:34

Merhaba hala bir ücret yansımadı hesabıma

Dilay
30 Ekim 23:40

Hiçbir çözüm bulunmadı ve hala para gelmedi hesabıma bir daha asla Yemeksepeti'ni kullanmam gerçekten de.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Güncelleme Yapılamadı, Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

14 Ekim 23:51
249
adres-guncelleme-yapilamadi-teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-2.jpg
adres-guncelleme-yapilamadi-teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Yemeksepeti Kategorileri