Moon Burger Beykoz Şubesinde 771 TL'lik Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Alınamıyor

5 Eylül gece 01.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Moon Burger Beykoz şubesinden 771 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uzun süre hazırlanıyor göründü, defalarca uygulama üzerinden canlı destek ve telefonla bilgi almaya çalıştım, her seferinde “5 dakikaya geliyor” denilerek oyalandım.

Saat 01.30’dan yaklaşık 04.00’e kadar bekletildim, son yarım saate geldiğimizde ise restoran telefonlara hiç cevap vermemeye başladı. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor, oysa bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Şu anda uygulamada sipariş numarası #xfef-2636-v3ar olan bu siparişim teslim edilmiş gibi göründüğü için iade de alamıyorum.

Bu süreçte restorana ait +90 216 424 10 12 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen ya açılmadı ya da sorunum çözülmedi. Ne Yemeksepeti tarafında ne de restoran tarafında bu mağduriyetim giderilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu durumun hem uygulama kayıtları hem de arama geçmişim üzerinden incelenmesini talep ediyorum.