to read complaints and reviews, or file yours.Menüde Ürün Sıralaması Hatası Ve Çözüm Beklentisi
Yemeksepeti Partner üzerinden Zmza Kodlu Restoran işletmemizin menüsünde yer alan ürün sıralaması yaklaşık 1 aydır hatalı görünmesine rağmen bir türlü düzeltilmiyor. Menüdeki ürünlerin doğru sırada listelenmemesi hem müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor hem de satışlarımızı doğrudan etkileyen bir sorun haline geldi.
Bu süreçte Yemeksepeti Partner desteğiyle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde yeniden “sorun nedir” diye soruldu, ben de aynı problemi tekrar tekrar detaylı şekilde anlattım. Buna ek olarak defalarca mail göndermeme rağmen somut bir aksiyon alınmadı ve sorun çözülmedi, tarafıma da net bir geri dönüş yapılmadı.
Menüdeki ürün sıralaması sorununun acilen teknik olarak incelenerek düzeltilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Benzer bildirimleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
50 kere anlatmama rağmen hala sorun ne diye soruyorlar yetkili kimse yok herkes sorun ne diye sorup cevapsız bırakıyor en son menü istediler menüyü attım herhangi bir geri dönüş yok gerçekten inanılmazsınız
Günler geçti hala cevap vermiyorlar
Aynı dertten 79 kere mail attım. Her mailde bir başkası cevap verip durumu sil baştan anlattırdı, video istediler çektim gönderdim, ama bir başka müşteri temsilcisi cevap verdiği için videonun amacını anlamadı. Şaka gibi bir sistem. 10 aydır çözüm üretemediler. Bari siz yapın diye sıralamayı yolladım, yaptık diye cevap attılar yapamamışlar. Şaka gibi yönetilen bir operasyon. Temsilci arkadaşlara kızamıyorum çünkü site komple bozuk. Dağıtım bölgeleri çalışmaz, ödeme yöntemleri çalışmaz, ürün ekleme çalışmaz, değişiklik talepleri çalışmaz, geçmiş faturalar kısmı eksik bilgi verir, geçmiş sipariş filtreleri çalışmaz, geçmiş siparişlerin ne şekilde ödendiği bilgisini zaten göremezsin. Yemek kartı ile ödeme kapıda mı alındı yoksa zaten online mı alındı çözmek imkansız. Mecbur susup devam ediyoruz.