Mega Boy Patates Ve 1 Litre Kolalarda Eksik Ve Hatalı Teslimat, Yardım Merkezi Çözüm Sunmadı

25 Eylül 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.52’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından #tuwz-2639-l0uk numaralı siparişi verdim. Siparişimde 3 adet XL menü aldım, her birinin patatesini ekstra ücret ödeyerek Mega boy seçtim ve yine her menü için ekstra ücret ödeyerek 3 adet 1 litrelik kola tercih ettim. Fakat siparişim teslim edildiğinde yalnızca 1 adet kola geldi, patateslerin tamamı da küçük boy olarak gönderildi.

Bu durum üzerine Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezine başvurdum. Benden fotoğraf istendi, istenen görselleri hemen gönderdim. Buna rağmen karşımdaki kişi bana “bir problem gözükmüyor, siparişiniz tam” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de eksik ve yanlış gelen ürünleri tekrar yazarak durumu açıkladım. Ardından “üst üste problem alamıyorum” diyerek işlem yapamayacağını belirtti ve ben uygulamadan çıkıp tekrar girmek zorunda kaldım. Tekrar giriş yaptığımda ise daha önce görüşme olduğu için yeni sohbet başlatamadım, sadece “memnun kaldınız mı, probleminiz çözüldü mü” şeklinde puanlama ekranına yönlendirildim. Yani yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem eksik ve hatalı ürün gönderilmesi hem de yardım merkezinde sorunumun ciddiye alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Özellikle patatesleri Mega boy ve 3 adet 1 litrelik kola için ödediğim ekstra ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, ödediğim fazla tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.