Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Yemeksepeti Ve McDonald's: Islak Sipariş Kabusu!

ID:31749027

Emir sonuçtan memnun

Çözüldü

Yemeksepeti Ve McDonald's: Islak Sipariş Kabusu!

00:00

Emir

Yemeksepeti

28 Şubat 2025 20:48

201

Emir'in Teşekkür Mesajı

“Yemeksepeti ekibi şikayetimle ilgili olarak benimle iletişime geçti. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilediler ve ücret iadesi sağladılar. Müşteri memnuniyeti adına attıkları bu adımı olumlu buluyorum. Teşekkürler...”

Yemeksepeti ve Restoranın Sorumsuzluğu!

Yemeksepeti üzerinden McDonald's adlı işletmeden sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında kolanın dökülmüş olduğunu ve yemeğin tamamen ıslak hale geldiğini fark ettim. Bu durumu hemen destek ekibine ilettim ve kurye aracılığıyla siparişi iade ettim. Bunun üzerine bakiye iadesi yapıldı.

Ancak, aç olduğum için aynı restorandan tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Ne yazık ki ikinci siparişte de aynı sorunla karşılaştım! Kolanın yine dökülmüş olduğunu ve yemeğin yine ıslak olduğunu gördüm. Durumu tekrar destek ekibine ilettiğimde, bana “Yenmeyecek durumda değil” denilerek yalnızca 100 TL kupon teklif edildi.

Aynı sorunun iki kez yaşanması, hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin teslimat sürecinde gereken özeni göstermediğini açıkça ortaya koyuyor. Ben ücretini ödediğim bir hizmetin düzgün bir şekilde sunulmasını beklerken, mağduriyetim yeterince dikkate alınmadı. Yemeksepeti gibi büyük bir platformun müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesi gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Bu sorumsuzluk nedeniyle hem zamanım hem de param boşa gitti. Daha dikkatli ve müşteri odaklı bir hizmet anlayışı beklerdim!

Yemeksepeti

06 Mart 2025 18:31 (Şikayetten 5 gün sonra)

Merhaba, Size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaptığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Emir

06 Mart 2025 19:01

Yemeksepeti ekibi şikayetimle ilgili olarak benimle iletişime geçti. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilediler ve ücret iadesi sağladılar. Müşteri memnuniyeti adına attıkları bu adımı olumlu buluyorum. Ancak, benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına hem restoranların hem de teslimat süreçlerinin daha dikkatli yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Emir

06 Mart 2025 19:02

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Hasarlı Geldi, Yetersiz Çözüm Sunuldu

İpek

Yemeksepeti

14 Temmuz 2025 02:06

148

Yemeksepeti üzerinden verdiğim McDonald's siparişimde iki içecek tamamen dökülmüş, tüm yiyecekler ıslanmış halde geldi. Kurye, siparişi bina merdivenlerine damlatarak getirdi ve bu durumu önemsemedi. Uygulama üzerinden 'hasarlı ürün geldi' seçeneğini işaretledim, ancak sadece 100 TL kupon seçeneği s...

Siparişim Hasarlı Geldi, Yetersiz Çözüm Sunuldu

siparisim-hasarli-geldi-yetersiz-cozum-sunuldu-2.jpg

Yemeksepeti Sipariş Durumu Hakkında Bilgi Alamamak

Hande

Yemeksepeti

14 Kasım 2023 21:07

1.070

Yemek Sepeti aracılığıyla McDonald's'tan yemek siparişi verdim. Restoranın hatası kaynaklı kolalar dökülmüştü ve siparişimin yenilenip gelmesini istedim. Kurye restoran ile iletişime geçip tekrar kurye yonlendirdiklerini söyledi fakat 30dk geçmesine rağmen yemek gelmedi. Yemeksepeti yardım ile görüş...

Yemeksepeti Ve McDonald's Siparişinde Büyük Hayal Kırıklığı

Buse

Yemeksepeti

20 Nisan 2025 20:22

160

Bugün Yemeksepeti üzerinden McDonald's'tan hamburger siparişi verdim. Kurye evime geldi ve kolanın siparişe döküldüğünü söyledi. Paketi aldığımda hamburgerler paramparça, patatesler ise ıslaktı. Bunun üzerine kurye, Yemeksepeti yardım merkezi ile iletişime geçmemi söyledi. Yardım merkezinde telefonl...

Yemeksepeti Ve McDonald's Siparişinde Büyük Hayal Kırıklığı

Eksik Ve Hasarlı Siparişe Yetersiz Çözüm Sunulması

Pelin

Yemeksepeti

15 Haziran 2025 22:56

171

Yemeksepeti'nden 15.06.2025 tarihinde akşam saatlerinde Yemeksepeti üzerinden McDonald's firmasından 1000 TL'lik sipariş verdik. Ürün zaten geç geldi, o ayrı. Gelen ürünlerden 500 TL değerindeki hamburger gönderilmediği gibi, yan ürünlerle birlikte gelen kola ise poşetin içine tamamen dökülmüş, kapı...