to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ve McDonald's: Islak Sipariş Kabusu!
Yemeksepeti ve Restoranın Sorumsuzluğu!
Yemeksepeti üzerinden McDonald's adlı işletmeden sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında kolanın dökülmüş olduğunu ve yemeğin tamamen ıslak hale geldiğini fark ettim. Bu durumu hemen destek ekibine ilettim ve kurye aracılığıyla siparişi iade ettim. Bunun üzerine bakiye iadesi yapıldı.
Ancak, aç olduğum için aynı restorandan tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Ne yazık ki ikinci siparişte de aynı sorunla karşılaştım! Kolanın yine dökülmüş olduğunu ve yemeğin yine ıslak olduğunu gördüm. Durumu tekrar destek ekibine ilettiğimde, bana “Yenmeyecek durumda değil” denilerek yalnızca 100 TL kupon teklif edildi.
Aynı sorunun iki kez yaşanması, hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin teslimat sürecinde gereken özeni göstermediğini açıkça ortaya koyuyor. Ben ücretini ödediğim bir hizmetin düzgün bir şekilde sunulmasını beklerken, mağduriyetim yeterince dikkate alınmadı. Yemeksepeti gibi büyük bir platformun müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesi gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Bu sorumsuzluk nedeniyle hem zamanım hem de param boşa gitti. Daha dikkatli ve müşteri odaklı bir hizmet anlayışı beklerdim!
Merhaba, Size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaptığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti ekibi şikayetimle ilgili olarak benimle iletişime geçti. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilediler ve ücret iadesi sağladılar. Müşteri memnuniyeti adına attıkları bu adımı olumlu buluyorum. Ancak, benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına hem restoranların hem de teslimat süreçlerinin daha dikkatli yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yemeksepeti ekibi şikayetimle ilgili olarak benimle iletişime geçti. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilediler ve ücret iadesi sağladılar. Müşteri memnuniyeti adına attıkları bu adımı olumlu buluyorum. Teşekkürler...
