to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass Telefon Numarası Uyuşmazlığı Online Ödeme Ve Kupon Kullanımını Engelliyor
Yemeksepeti uygulamasında online ödeme yapmaya çalıştığımda “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Masterpass kart ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı sorunu daha önce de yaşadığım için bir önceki market siparişimi kapıda ödeme ile vermek zorunda kalmıştım.
Bu hata nedeniyle iki farklı banka kartımla deneme yapmama rağmen online ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Bankamla görüştüğümde kartla ilgili herhangi bir sorun olmadığını, problemin uygulama kaynaklı olabileceğini ilettiler. Hesabımda sadece tek bir telefon numarası kayıtlı olmasına rağmen sistem, Masterpass ile uyuşmazlık olduğunu iddia etmeye devam ediyor.
08.08.2026 tarihinde saat 18:57’de uygulama üzerinden “online ödeme sorunu” başlığıyla destek talebi oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başvurumun durumu hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor. Uygulama üzerinden de kimse konuyla ilgilenmiyor.
Hesabımda sadece online siparişlerde geçerli olan bir indirim kuponum var ve bu sorundan dolayı online ödeme yapamadığım için kuponumu kullanamıyorum. Telefon ve kart bilgilerimin doğru şekilde eşleştirilerek bu hata mesajının kaldırılmasını, online ödeme yapabilecek hale getirilmemi ve indirim kuponumu süresi geçmeden kullanabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti klasik uygulamasında daha önce defalarca kullandığım kredi kartımla artık ödeme yapamıyorum. Uygulama kartımı kaydetmiyor ve sürekli olarak beni kapıda ödeme seçeneğine yönlendiriyor. Aynı kartı diğer uygulamalarda sorunsuz kullanabilirken sadece Yemeksepeti’nde kullanamıyorum.
Ödeme yapmaya çalıştığımda “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulama ekran görüntüsü almaya da izin vermediği için bu hatayı görsel olarak iletemiyorum. Ayrıca bu konuda görüşebileceğim bir yetkiliye de ulaşamıyorum.
Kullanamadığım bir kartın ya da uygulamanın benim için bir anlamı kalmıyor. Hesabımla ilişkilendirdiğim kartımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sayın yetkili, "İlk aşamada; "https://www.masterpassturkiye.com/portal/my-merchants" linkinden "Eşleştirmeyi Kaldır" butonuna tıklayarak eşleşmeyi kaldırabilir, ardından hesabınızı Masterpass ile eşleştirerek kartınızı kaydettikten sonra işlemi tekrar deneyebilir ve devam eden bir sorun olursa bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz." önerinize istinaden ilgili linke tıkladım. Açılan sayfadan yeni üyelik başvurusu oluşturamadım. Masterpass üyeliğim yok. Online ödeme yapmak için neden Masterpass üyeliği gerekli?
Yemeksepeti uygulamasında online ödeme yapmaya çalıştığımda Masterpass telefon numarası uyuşmazlığı hatası alıyorum. Daha önce de aynı sorunla karşılaştım ve kapıda ödeme ile sipariş vermek zorunda kaldım. İki farklı banka kartımla deneme yaptım, banka sorunsuz, ancak uygulama hata veriyor. 08.08.2026’da destek talebi oluşturdum, hâlâ bir geri dönüş alamadım ve durum ‘devam ediyor’ olarak görünüyor. Bu yüzden online siparişlerde kullanmak istediğim indirim kuponunu da kullanamıyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve kuponumu kullanabilmem için düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
