Yemeksepeti Market Siparişlerim Sebepsizce İptal Ediliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yemeksepeti Market üzerinden üç gündür üst üste sipariş vermeye çalışıyorum. Uygulama ödemeyi alıyor, ardından “size ulaşamadık, evde yoktunuz, siparişiniz iptal edildi, paranız iade edilecek” şeklinde mesaj geliyor. Oysa ben evdeyim, telefonum açık ve ulaşılabilir durumda, siparişi kesinlikle ben iptal etmiyorum.

Bu süre boyunca canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, sadece otomatik cevaplarla karşılaşıyorum. Uygulamayı silip yeniden yükledim, adres ve kart bilgilerimi değiştirdim, farklı denemeler yaptım ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Üstelik bu durumun sadece bende değil, başka kullanıcılarda da yaşandığını görüyorum.

Yemeksepeti Market’te yaşadığım bu tekrar eden iptallerin neden olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Siparişlerimi kimin, hangi gerekçeyle iptal ettiğinin açıklanmasını, hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen “ulaşılamadı/evde yoktunuz” denilerek mağdur edilmem konusunda özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.

İletişim bilgilerim: 5432****44 ve s*************@gmail.com üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.