Magnolia Sunumunda Kalitesiz Ürün Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

12 Eylül 2026 saat 16.45’te Yemeksepeti üzerinden Mag Art adlı restorandan verdiğim siparişte gelen magnoliadan kesinlikle memnun kalmadım. Ürün, tatlı kabında gelmesi gerekirken adeta çorba kasesinde ve bulamaç halde gönderildi, bu nedenle hem sunum hem de kalite açısından kabul edilebilir değildi.

Uygulama üzerinden iade talebi oluştururken özellikle “ürünlerin kalitesinden memnun değilim” seçeneğini işaretlememe rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcisi B***** g. “herhangi bir sorun göremiyorum” diyerek talebimi olumsuz yanıtladı ve sorunuma çözüm üretmedi. Madem sonunda bu kararı müşteri temsilcileri kendi keyfine göre verecekse, müşterilere bu tarz bir seçenek sunulmasının ne anlamı olduğunu anlayamıyorum.

Ürünün geldiği hali fotoğrafla da ilettim. Hem gönderilen ürünün kalitesiz ve özensiz oluşu, hem de çağrı merkezinde yaşadığım bu ilgisiz ve küçümseyici yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili sipariş için ücret iadesi yapılmasını ve bu tarz durumlarda müşteri şikayetlerinin daha ciddiye alınmasını talep ediyorum.