Kuryenin Yanlış Teslimatı Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği

23.03.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan online kredi kartı ile 345 TL tutarında, sipariş numarası upa0-2613-mse9 olan bir sipariş verdim. Siparişim, benim evim olmadığı halde Ekşioğlu / Merkez 5 adlı başka bir siteye saat 20.44’te teslim edilmiş.

Kuryenin, açıkça kendisine ait olmayan bu paketi kapıdan alan kişiye teslim etmesi ve alan kişinin de “bu bize ait değil” demeden paketi alması kabul edilemez bir durum. Teslimat yanlış adrese yapılmasına rağmen siparişim bana hiç ulaşmadı.

Yaşadığım sorunu uygulama üzerinden bildirmek istediğimde ise temsilciye bir türlü bağlanamadım. Yaklaşık 10 dakika bekledim, 20.52’de bağlandığım destek kısmından ancak 21.15 gibi geri dönüş alabildim. Ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası da olmadığı için sürecin hiçbir aşamasında hızlı bir şekilde destek alamadım.

Yanlış adrese teslim edilen siparişimin yeniden, doğru adrese gönderilmesini ve kuryenin de yanlış teslimat yaptığı adrese giderek, kendilerine ait olmayan paketi neden teslim aldıklarını sormasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.