to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Uzun Teslimatı Sıcak Böreklerde Kalite Sorunu Yaratıyor
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 11:09’da İstanbul’da Zambak Börek’ten börek siparişi verdim. Siparişi kurye 11:25’te aldı ve tahmini teslimat süresi 11:50 olarak görünüyor. Böreklerin alüminyum folyo içinde bu kadar uzun süre kuryede kalmasının, ürünün hamurlaşmasını ve kalitesini kaybetmesine yol açtığını daha önceki siparişimde birebir yaşadım.
Önceki siparişimde börekler elime geçtiğinde tamamen yapış yapış, hamurlaşmış ve çıtırlığını tamamen kaybetmiş durumdaydı. Sorunun restoranın ürününden çok, kuryenin bana gelene kadar birçok yere uğraması ve teslimat süresinin gereksiz yere uzaması kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Şu anki siparişimde de aynı sorunla karşılaşacağımdan endişe ediyorum.
Yaklaşık 560 TL’lik bu siparişin ödemesini kartla online olarak yaptım. Yemeksepeti’nin özellikle sıcak ürünlerde teslimat sürecini gözden geçirerek kuryelerin aynı ürünü uzun süre araçta dolaştırmasını engellemesini, teslimat süresini kısaltacak veya ürünü koruyacak önlemler almasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini sağlamak adına bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
