Kuryenin Hakaret Ve Tehditkar Üslubu Şikayet Ediliyor

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 15.00 civarında Baydöner’den sipariş verdim. Kurye adrese geldiğinde ben telefonla konuşuyordum, bana “aradım, açmadın” dedi ancak telefonuma herhangi bir arama düşmedi. Daha sonra Yemeksepeti mesajlaşma kısmından defalarca “geldim” yazarak baskı yapmaya devam etti. Adresi tarif ettiğimde ise başka binanın önünde beklediğini, zile bastığını iddia etti ve yanlış binaya gittiği ortaya çıktı. Sonrasında doğru binaya yönlendirdim.

Mesajlaşma sırasında ben kendisine sizli bizli ve saygılı bir dil kullanmama rağmen, kurye bana senli benli ve kaba bir üslupla hitap etti, “aradım açmadın, kapıyı aç” gibi ifadeler kullandı. Kapıya geldiğinde de üslubunu sordum, “ben sizinle sizli bizli konuşuyorum, bu nasıl bir dil” dedim. Eşim de “müşteriyle böyle mi konuşuyorsunuz” diye tepki gösterdi. Kurye ise “evet böyle konuşuyorum” diyerek saygısız tavrını sürdürdü. Eşim şikayet edeceğini söyleyince de “etmezsen adam değilsin” diye cevap verdi, biz kendisine düzgün konuşmasını söylediğimiz halde aynı ifadeyi tekrar ederek saygısızlık yaptı.

Bununla da kalmayıp eşime “gel aşağıya gel” diyerek lafla tacizde bulunmaya devam etti. Bana da yukarı çıkarsam ağır küfür içeren bir hakarette bulundu. Bir kurye müşteriye bu kadar seviyesiz, tehditkar ve hakaret içeren bir üslupla nasıl davranabiliyor, bu kadar saygısız kişiler nasıl çalıştırılabiliyor gerçekten anlamıyorum.

Yemeksepeti yardım merkezi ile yazıştığımda, konuyu ilgili birime ilettiklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ben hem Yemeksepeti’nden hem de Baydöner’den bu kurye hakkında derhal gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tarz bir davranışın asla cezasız kalmamasını ve yaşadığım bu saygısızlık ve tehdidin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.