Kurye Tehdit Ederek Siparişi Getirmedi, Yemeksepeti Yardımcı Olmadı

Yemeksepeti üzerinden Midyet Meze Evi adlı restorandan saat 18:40 civarında bir sipariş verdim, ödemeyi de kredi kartımla online olarak yaptım. Ancak saat 19:08 civarında kuryeden telefon aldım. Kurye alkol ve uyuşturucu etkisinde olduğunu söyleyerek argolu şekilde konuştu, “3 yıldır uyuşturucu içiyorum” diyerek küfürler savurdu ve siparişimi getirmeyeceğini, getirmem siparişini diyerek beni tehdit etti. Konuşmanın ardından numaramı da engelledi, bu nedenle tekrar ulaşamadım. Bu görüşmeye dair elimde yazılı veya görsel bir kayıt bulunmuyor, sadece telefon konuşması ile yaşandı.

Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım. Ancak durumu anlatmama rağmen yardımcı olmak yerine görüşme kaba bir şekilde sonlandırıldı, adeta yüzüme telefon kapatıldı ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kuryenin tehdit içeren, argolu ve uyuşturucu beyanlı konuşmaları hem de Yemeksepeti’nin bu tavrı nedeniyle kendimi son derece güvensiz ve mağdur hissediyorum.

Ödemesini kredi kartımla yaptığım halde siparişim hiç teslim edilmedi. Öncelikle bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve bu kurye ile ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerinden de bu olayla ilgili özür ve açıklama bekliyorum. Aksi halde dolandırıcılık ve tehdit nedeniyle gerekli mercilere ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.