Kurye Tarafından Saygısız Ve Tehditkar Davranış Ve Uzun Teslimat Süresi

Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, normal teslimat süresinin çok üzerinde, yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak Beyoğlu Dibek Sokak’taki adresime ulaştı. Kurye geldiğinde hiçbir saygısızlığım olmamasına rağmen kapıda bana “ters ters bakma” diyerek agresif bir tavır sergiledi. Ben de sadece “1 saattir yemeğimi bekliyorum” dediğimde, bu kez de “gerekirse 2 saat bekleyeceksin” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullandı.

Bu üslup ve davranış karşısında hem mağduriyet yaşadım hem de moralim tamamen bozuldu. Yemeğimi yaklaşık 2 saat bekleyip üstüne azar işittim, kurye sinirini atıp parasını alarak çekip gitti, olan benim akşamıma ve aldığım hizmet kalitesine oldu.

Olay sonrası Yemeksepeti temsilcisine durumu iletmek için özellikle uğraşmak zorunda kaldım, kendi kendine talep açılmadı. Görüştüğümde bir talebin açılıp hemen “çözüldü” olarak işaretlendiğini, diğerinin ise hâlâ sürüyor olarak göründüğünü öğrendim. Hem kuryenin saygısız ve tehditkar üslubundan hem de sonrasında yaşadığım yetersiz destek sürecinden dolayı çok rahatsız oldum.

Yemeksepeti’nden, bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu üslubun ve davranışın asla kabul edilmediğini bana açıkça iletmelerini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun görülecek telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum. Siparişe kayıtlı telefon numaram 0546*****89’dur.