Kurye Hatası Restorana Haksız Kesinti Ve Maddi Zarar Getirdi

Bay sos Hatay döner olarak Yemeksepeti Partner üzerinden çalışıyoruz ve kuryelerinizle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ürünleri her seferinde tam ve eksiksiz teslim ettiğimiz halde, müşterilere eksik ürün teslim edildiği yönünde bildirimler alıyoruz ve bu durumun bedeli bizden kesiliyor.

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 20:48’de yaşanan son olayda, kurye restorana gelip sipariş ürünlerini teslim aldı, ancak sistemde teslim aldığına dair onay girişi yapmadan ürünleri başka bir kurye hesabına devretmiş. İkinci kurye restorana tekrar gelip isim söylediğinde siparişin ilk kuryeden diğerine aktarılmış olduğunu fark ettik. Konu üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimizde, yaşanan sorun nedeniyle oluşan ücret kesintisinin bizden yapıldığını öğrendik.

Kendi kuryelerinizin bu şekilde sorumsuz ve kötü niyetli davranışları nedeniyle maddi zarara uğruyoruz. Zaten komisyon ve kesinti oranları oldukça yüksekken bir de bu tür olayların bedelini işletme olarak bizim ödememiz kabul edilebilir değil. İlgili siparişin oyrt-2633-2sor numaralı kayıt üzerinden incelenmesini, sorumlu kuryeler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu siparişten kaynaklanan haksız kesintinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kurye tarafında denetimlerin artırılmasını ve işletmelerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyoruz.