Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Kurye Aramayı Kapatıp Siparişi Açıklamasız İptal Etti

ID:35836191

Kurye Aramayı Kapatıp Siparişi Açıklamasız İptal Etti

Şaban

27 Nisan 14:21

27.04.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Mirkelam Dinlenme Tesisine sipariş verdim. Teslimata gelen kurye beni aradığında kendisine petrolün arka tarafında olduğumu söyledim, kendisi de “tamam geliyorum” diyerek telefonu kapattı.

Kendisiyle konuşmamızın hemen ardından, kuryeyi beklerken uygulama üzerinden siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Ne bana tekrar dönüş yapıldı ne de herhangi bir açıklama yapıldı. Ödemeyi nakit yapacaktım, yani henüz ödeme gerçekleştirilmeden bu şekilde keyfi bir iptal yaşandı.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Sipariş numaram #ykbt-2618-ucis’tir. Bu tutumu son derece saygısız ve ciddiyetsiz bulduğumu belirtmek isterim.

Yemeksepeti’nden, özellikle bu siparişi teslim almakla görevli kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun gördükleri işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Yemeksepeti

27 Nisan 20:31 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Tam İade Talebi

Sevda

Yemeksepeti

07 Nisan 20:36

143

2 Nisan’da saat 17.48’de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Sipariş numaram #ir1s-2614-1nlnb. Siparişim uzun süre teslim edilmedi, sadece “gecikmeden dolayı özür dileriz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Daha sonra kurye tarafından arandım ve siparişi iptal etmek istediğimi söyledi...

teslim-edilmemis-siparisin-teslim-edildi-olarak-gosterilmesi-ve-tam-iade-talebi-4.jpg

teslim-edilmemis-siparisin-teslim-edildi-olarak-gosterilmesi-ve-tam-iade-talebi-3.jpg

Siparişim İptal Edildi, Ücret Kesildi Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

Sibel

Yemeksepeti

24 Nisan 12:17

123

24.04.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişim uzun süre “yolda” olarak gözüktü, kurye haritada bana oldukça yaklaşmış görünürken bir anda sistemde siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ort...

siparisim-iptal-edildi-ucret-kesildi-ve-musteri-temsilcisi-saygisiz-davrandi-1.jpg

Teslim Edilmediği Halde “Teslim Edildi” İşareti Ve İade Talebi

Batuhan

Yemeksepeti

09 Ocak 10:27

737

9 Ocak 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pişi Pişi Pankek adlı restorandan yaklaşık 260,99 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişimi 08.37’de vermeme rağmen saat 09.00’da teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak sipariş, belirtilen teslimat saatinden çok sonra gelmeye çalıştığı için ...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-isareti-ve-iade-talebi-1.jpg

Yasin sonuçtan memnun değil

Siparişim Geç Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Yasin

Yemeksepeti

06 Haziran 2025 02:13

399

00.05'te, 6 Haziran 2025'te verdiğim siparişim 01.48'de ancak teslim edildi. Kuryem kaza yaptığını söyledi, geçmiş olsun diyerek yardım teklif ettim fakat gerek olmadığını belirtti. Sonraki kuryenin gelmesini de çok bekledim, gerçekten aşırı bekletildim. Mağduriyetimi çözmemelerinin yanı sıra, sipar...

1 Destek

Neda sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 1,5 Saat Bekletildikten Sonra Aniden İptal Edildi

Neda

Yemeksepeti

02 Şubat 14:59

252

02.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Uniq adlı restorandan saat 21:53’te sipariş verdim. Sipariş anında onaylandı ve uygulamada teslimat süresi 22:30–22:40 aralığı olarak görünüyordu. Saat 22:45’te “kurye siparişi getiriyor” şeklinde bildirim geldi. Restoranın bulunduğu yer siteme sadece yakla...